96年「國際文化商務推展員」學程認證班結案報告之檢討與建議

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師資與授課時間之異動情形，較去年類似的認證班為少。兩位講座之更換，皆因不可抗力(分娩與出國進修)。始業時，學員應到人數為33人，該日有5位缺席、2位公假。數週後，對此認證班缺乏興趣或因其他原因無法到課者，接近半數，已經明朗。共有17位學員認真完成96小時課程。期末的意見調查，對象是17位認真完成96小時課程的學員，無法得知未完成課程的學員之想法與建議。建議應於始業式，對學員實施問卷調查，並與期末問卷調查相比較。
認證班搭配學分，是否有此必要？由文藻外語學院目前的系所現況，在本班對6學分之授予，似乎較無實質意義。建議爾後回歸認證班或專業培訓班，縮減時數、避免多重授課目標或主題。由17位學員的期末意見回饋分析得知，學員對專業形象包裝、專業商務英文與會議英語、會展規劃，較有興趣。對人力資源管理、傳播媒體介紹、金融市場與商品簡介，較無興趣。多媒體製作，因學員背景不齊、缺乏實作誘因與機會(與嚴格要求？)，成效不彰。建議未來可考慮勿採用「國際文化商務推展」此一大範圍，可針對「商務推展之英語專業」或「國際化的職場素養實作」或「訊息與談判(中英文)實作」主題開班。這兩年來，文藻國際企業系一直希望能夠在傳統的商管專業領域，與人發局合作，提供公教人員教育訓練。由兩次開班成效、學員需求與背景來看，似乎方向應有所修正。很明顯地，大範圍的開班主題與超過6週的課程，皆不適合。
此次6學分(三門課)授課，主持人大膽規劃(也記取過去學員的建議)，將其中一門課(商務溝通與策略管理實作 Workshop on Business Communication and Strategic Thinking)，由一位講座全程負責，由課堂表現，完全決定該課的成績，學員不得不全程投入。至於另兩門課程(商務與經管工具入門 Fundamentals on Tools in Doing Business 與文化商務英文入門 First Course on Business English)，因師資較多、授課時間拉長，仍然採用期末統籌筆試。為落實學習成效，建議爾後多採前者。當然，此種精英路線之作法，仍需說服市政府人發局的執事先生。
主辦單位製作結業證書，計17張，其中只有一張係4學分(因為該學員未通過文化商務英文入門之筆試)，其餘16張皆註明6學分。依約，證照考試應由報考者負擔費用、委由文藻國際企業系規劃執行。建議：每位報名費1,000元，至少5位報名才辦理認證考試。由衛老師就今年授課資料，命題筆試部份(佔40%)。口試佔60%，以中、英文進行，由衛老師聘請四位委員，其中至少一位來自市政府。請人發局行文，委請文藻國際企業系在96年11月底以前辦理。